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GOR 2001 - contentThis is the http://kiwi.uni-psych.gwdg.de/congress/gor-2001/contrib/yom-miriam/yom-miriam Document. Main Author: Yom, Miriam Co-Authors: ; Institution: eResult GmbH – eCommerce Research & Consulting, Göttingen Contribution Title: Wirkungen von Orientierungshilfen auf das Shoppingverhalten und Shoppingerleben bei Webnovizen. Authors Email: miriam.yom@eresult.de URLs:
Abstract German (version: 25/06/2002 - 07:47, size: 2417) German: Sitebezogene Orientierungshilfen können insbesondere web- und shoppingunerfahrenen Nutzern den ersten Einkauf im Web erleichtern. Das Institut für Marketing & Handel der Universität Göttingen und die eResult GmbH (Göttingen) untersuchten deshalb im Rahmen eines Laborexperiments die Wirkungen von Guided Tours (im weiteren GT) bei der Nutzung von Online-Shopping-Angeboten. Im Vordergrund stand das Erleben und Verhalten von shoppingerfahrenen und shoppingunerfahrenen Webnovizen. Beliebtes „Einstiegsprodukt“ ins Online-Shopping sind Bücher. Aus diesem Grund wurde die Online-Buchbranche als Stimulusumfeld ausgewählt. Die Analyse von zehn großen deutschen Online-Buchshops ergab, daß derzeit keine Guided Tours als Orientierungshilfe angeboten werden. Für das Experiment wurde der Shop von bol.de ausgewählt und eine GT im bol-Design programmiert. Sie umfaßte dabei visuelle und audio-visuelle Erklärungen zu Nutzungsmöglichkeiten der Website und dem Bestellvorgang. Versuchsteilnehmer waren Teilnehmer des Online-Panels bonopolis.de, die ihren Wohnsitz in der Umgebung von Göttingen haben und über eine geringe Webkompetenz verfügen (Webnovizen). Untersuchungsdesign: Laborexperiment, 1x2 faktorielles Design, Guided Tour (ja/nein), insgesamt 2x20 Webnovizen (Kontrollvariable Shoppingerfahrung), zufällige Zuweisung. Allen VPn wurden zwei Aufgaben gestellt, die typische Nutzungssituationen eines Online- Buchshops sind. Als abhängige Variablen wurden erhoben: wahrgenommene Orientierung (WO, eindimensionale Messung über 7 Items), Erleben (eindimensional Lust 4 Items), aktuelles Befinden (Verlaufsmessung, 7 Meßzeitpunkte; Ein-Item-Version), Verhalten (Anzahl der Clicks und benötigte Zeit bis zum Auffinden des Produkts, Anzahl der Clicks und benötigte Zeit für den Bestellvorgang). Zentrale Ergebnisse: Es ergab sich ein signifikanter Effekt der Guided Tour (p=0,043) auf die WO. Desweiteren [leicht] signifikante Effekte der GT auf die durchschnittliche Clickzahl [Zeit] zum Auffinden des Produkts p=0,014 [p=0,068]. Ebenfalls signifikanter Effekt der durchschnittlich benötigten Clickzahl [Zeit] für den Bestellvorgang p=0,005[p=0,008]. Kein direkter signifikanter Effekt der GT auf das Erleben Dimension Lust. Aber hohe Korrelation von WO und Erleben mit r=0,683 (sign. 0,01). Article preliminary article (version: 25/06/2002 - 07:47, size: 14208) view preliminary article - edit preliminary article - upload an image(for authors only) |