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GOR 2001 - contentThis is the http://kiwi.uni-psych.gwdg.de/congress/gor-2001/contrib/silberer-guenter/silberer-guenter Document. Main Author: Silberer, Günter Co-Authors: ; Institution: Georg-August-Universität Göttingen Contribution Title: Forschungsthema eCommerce. Authors Email: gsilber@gwdg.de URLs:
Abstract German (version: 25/06/2002 - 07:47, size: 2383) German: Electronic Commerce ist ein Sammelbegriff für das Anbahnen, Abschließen und Abwickeln von Geschäften im Internet. Dabei können verschiedene eCommerce-Stufen unterschieden werden: (1) nur Anbahnen, (2) Anbahnen und Abschließen, (3) Anbahnen, Abschließen und Abwickeln. Welche Geschäftsmodelle sich dabei konkret anbieten, hängt vor allem von der Güterart und von der Netzaffinität der Ziel- bzw. Kundengruppen ab. Eine weitere elementare Unterscheidung betrifft die Plattform, die Schnittstelle zum Kunden. ECommerce läßt sich auf klassischen Plattformen wie Desktop-Rechner und Kioskterminals ebenso abwickeln wie auf portablen Geräten (Portable Rechner und Handies), auf Sideboard-Gerät (Interaktives Fernsehen) und solchen Geräten, die in andere Produkte integriert werden (z.B. Kühlschränke, Mikrowellenherde und Jacken). Für die Anbieter und die Nachfrager eröffnen sich dabei recht unterschiedliche Möglichkeiten der Information, Kommunikation und Transaktion sei es bei der Kundenakquise, bei der Geschäftsabwicklung und bei der Kundenbindung. Erfahrungen im eCommerce zeigen, daß alte und neue Erfolgsfaktoren zu beachten sind. Zu diesen zählen u.a. die Bündelung von Anbietern und Nachfragern sowie Nachfrage-Aktivitäten etwa auf elektronischen Marktplätzen, die Verknüpfung von klassischen und netzbasierten Geschäftsfeldern (von alter und neuer Wirtschaft) und die Kombination von Offline- und Online-Aktivitäten. Entscheidend ist auch das Mix von Push- und Pull-Maßnahmen im Online-Marketing. Mit dem Internet bieten sich zudem viele neue Möglichkeiten für die Markt- und Marketingforschung auf. Der eCommerce wird immer häufiger auch zum Gegenstand anwendungsorientierter Grundlagenforschung. Dabei stellen sich nicht nur neue Fragen wie z.B. die nach dem Zusammenhang zwischen der Vernetzung und der Globalisierung der Wirtschaft, sondern auch Fragen nach der Entwicklung und Nutzung neuer Forschungsmethoden. Neue Forschungsinstrumente sind sowohl in der Feldforschung als auch im Labor in der Erprobung. Zu denken ist hierbei vor allem an den Aufbau von Online-Panels in der Marktforschung und an die Medien- und Rechnergestützte Interaktions-Analyse (MERIAN) in der Marketingforschung. English: eCommerce includes preparing, settlement and fulfillment of transactions or contracts using the world wide web. Three levels of eCommerce can be identified: (1) only acquiring customers in the www, (2) online acquisition and online settlement, (3) acquisition, settlement, and fulfillment using the www! Concrete business models depend on commodities and on web affinity of target groups. Another elementary distinction concerns the platform, the interface to the customer. eCommerce can be realized by desktop computers, kiosk terminals, portables, handies and side board computers, called interactive TV, also by components which are integrated in other appliances or tools such as clothing and refrigerators. New Media offer a great variety of possibilities to transfer information to sustain communication and to realize transactions. eCommerce today shows that we have to deal with old and new determinants of success such as bundling of supply and demand in electronic markets, combining classic and web based business fields (old and new economy), offline and online activities. In addition it is very important to mix push and pull tools in the online marketing. The www also offers a great variety of new tools for market and marketing research. eCommerce becomes more and more subject of academic research projects. Such projects deal with globalization of big and small firms, online advertising, eFulfillment, community building, and online market research. Academic and applied research also starts to use new tools in the research process such as computer based mouse and eye tracking, online panels and web based concept testing. Some results of that research at the Institute of Marketing and Trade at University of Göttingen are also presented. Article preliminary article (version: 25/06/2002 - 07:47, size: 20248) view preliminary article - edit preliminary article - upload an image(for authors only) |