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GOR 2001 - content This is the http://kiwi.uni-psych.gwdg.de/congress/gor-2001/contrib/geissler-holger/geissler-holger Document. Main Author: Geißler, Holger Co-Authors: Müller-Peters, Horst ; Institution: psychonomics AG, Köln Contribution Title: Dimensionen der Wirkung von Websites – oder warum Usability allein zu kurz greift. Authors Email: holger.geissler@psychonomics.de URLs: http://www.psychonomics.de Abstract German (version: 25/06/2002 - 07:47, size: 2035) German: Ausgehend von Modellen der Werbewirkungsforschung wurde in einer Grundlagenstudie ein Instrument entwickelt, mit dem Websites auf ihre Wirkung beim Nutzer überprüft werden können. Eine umfassende Anzahl von psychologischen Dimensionen wurde dabei ermittelt. Beispielsweise werden auf folgenden Dimensionen Messungen vorgenommen: * Anreiz- und Aufforderungscharakter der Website * Wirkung auf Verhalten und Handlung * Problemlösekompetenz bei verschiedenen Aufgaben * Emotionaler Zustand und emotionales Erleben des Nutzers * Design und Farbwahrnehmung Das Instrument wurde in verschiedenen empirischen Phasen entwickelt, validiert und optimiert. Zunächst wurden in biotischen Interviews die qualitativen psychologischen Dimensionen der Website-Bewertung erschlossen. Das aufgrund der qualitativen Ergebnisse entwickelte Instrument wurde danach in quantitativen Studiointerviews optimiert. Umfangreiche Wirkungs- und Skalenanalysen wurden durchgeführt. Durch einen Methodenvergleich (online/offline, Studio, Labor/Internet) ist es für unterschiedlichste Untersuchungssituationen geeicht. Ein umfangreicher Pool an Benchmarks wurde getestet, um die Ergebnisse der einzelnen Websites vergleichbar zu machen und einstufen zu können. Es werden außerdem Ergebnisse präsentiert wie einzelne Gestaltungsmerkmale auf den Nutzer einer Website wirken. Nicht alle bedeutsamen Merkmale und Komponenten wirken in gleicher Weise: Manche Merkmale können nur negativ auf die Bewertung wirken, jedoch nicht für echtes Gefallen und Zufriedenheit sorgen (DISSATISFIER). Andere wirken genau in entgegengesetzter Weise, d.h. sie steigern im positiven Fall die Zufriedenheit, führen aber bei negativer Ausprägung nicht zu Unzufriedenheit (SATISFIER). Merkmale, die in beide Richtungen wirken, bezeichnet man als CRITICALS. Diese Einteilung ist Gegenstand der Penalty-Reward-Analyse, deren Ergebnis in Ausschnitten dargestellt wird. Article preliminary article (version: 25/06/2002 - 07:47, size: 512) view preliminary article - edit preliminary article - upload an image(for authors only)